よくあるご質問
配送について
基本的にご注文後、1-2営業日以内で発送を致します。(当店の定休日等を除く)
配送方法はヤマト運輸「クロネコヤマト宅急便」にて発送しております。
受注生産品や在庫が無い場合は納品予定日等をご連絡致します。
送料は基本的に全国一律900円です。
配送の日時指定はご注文の際にご希望の「お届け時間帯」をご記入してください。
2点以上の商品をご購入の場合、ご指定がない限り同梱いたします。ただし、別の日にご購入頂いた商品との同梱配送は承ることができません。（大量にご購入をお考えの場合は事前にご連絡下さい。別途、ご連絡差し上げます。）
ご注文後にメールが届かない場合
商品をご購入頂きましたら「ご注文確認メール」は、ご注文後すぐに届きます。メールが届かない場合、まだご注文が完了していない可能性がございます。
ご注文が確定したにもかかわらず、「ご注文確認メール」が届かない場合にはお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
またご登録頂いたメールアドレスにお間違いが無いか、いま一度ご確認下さいませ。
メールソフトによっては当店からのメールを「迷惑メール」や「ウイルスメール」と判断して受信箱にお届けできていない可能性もございます。
ご登録のメールアドレスが携帯電話各キャリアのメールアドレスの場合迷惑メール対策等にてメールが届かない場合がございます。
そのような事を避けるため、PCアドレスのご登録をお勧め致します。携帯アドレスをご使用の場合は「store@nutsaboutcollectibles.com」のドメインメールを受信できますようご設定をお願いいたします。
決済について
利用可能な決済方法は銀行振込、クレジットカード決済です。
クレジットカードはVisa/Master/American Express/JCBがご利用頂けます。
当店ではShopify Paymentによる決済システムを採用しております。
クレジットカード情報保護のための国際セキュリティ基準であるPCI DSSに準拠し、安全なお取引を実現しています。
銀行振込の場合、ご注文後完了後に弊店からお送りする、「ご注文確認メール」にてお振込先情報をご連絡いたします。
※誠に恐れ入りますが振込手数料はご負担下さいませ。
※ご注文確定から2日以内にお振込みをお願いいたします。2日を経過しても入金が確認出来ない場合には一旦、ご注文をキャンセルさせて頂きますのでご了承下さいませ。
※入金確認後に商品を発送致しますので、配送希望日に間に合わない場合がございます。何卒、ご了承下さいませ。
※ご注文頂くお名前と異なる名義でのお振込みの場合は、ご注文時に備考欄にてその旨ご連絡下さいませ。
購入について
間違った商品をご注文してしまった場合、商品発送前の段階でしたらキャンセルは可能です。お問い合わせフォームからご連絡下さいませ。
ご注文頂いてから出来るかぎり早くの発送をしておりますので、場合によっては発送後のキャンセルお申し出になってしまうことがございます。
注文間違いの場合はお客様都合の返品ということで返送料や振込手数料等はお客様ご負担となりますことを予めご了承下さいませ。
ご注文後にメールが届かない場合
商品をご購入頂きましたら「ご注文確認メール」は、ご注文後すぐに届きます。メールが届かない場合、まだご注文が完了していない可能性がございます。
ご注文が確定したにもかかわらず、「ご注文確認メール」が届かない場合にはお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
またご登録頂いたメールアドレスにお間違いが無いか、いま一度ご確認下さいませ。
メールソフトによっては当店からのメールを「迷惑メール」や「ウイルスメール」と判断して受信箱にお届けできていない可能性もございます。
ご登録のメールアドレスが携帯電話各キャリアのメールアドレスの場合迷惑メール対策等にてメールが届かない場合がございます。
そのような事を避けるため、PCアドレスのご登録をお勧め致します。携帯アドレスをご使用の場合は「store@nutsaboutcollectibles.com」のドメインメールを受信できますようご設定をお願いいたします。
返品について
返品はお送りした箱が未開封の場合のみ受付ます。
その他の理由の返品について
返品が可能なケースは当店のミスによる品違いによるものとします。(※お客様都合による返品、状態が思っていたものと違うなどによるものはお受け致しかねます）
返品期限
メールにて必ずご連絡の上、商品到着より2日以内にご返送下さい。
その際、未開封に限ります。
当店発送時に無かったダメージが発覚した場合は返品はお受けできません。
商品については未使用・未開封の状態に限定させていただきます。
商品到着日より2日の期限を過ぎてからのご連絡やご返送をいただきました際は当店に不手際があった場合、及びお客様都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受け致しかねます。
また、商品不備以外によるご返品やご交換の場合の商品本体、パッケージが破損、もしくは欠けている商品につきましてもお受け致しかねます。
返品送料
当店のミスによる不良品や品違いの場合は、送料は弊社負担で返金もしくは交換させて頂きます。
お客様のご都合によるキャンセルの場合は、お客様の往復送料負担にてお願い致します。
返品ご希望の場合は商品到着後2日以内にまずはメールにてご連絡下さいませ。
ご連絡を頂きましたら、その後の手順を当店よりご連絡差し上げます。
返品をされる場合は、お送り頂く前に必ず事前にご連絡をお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合や返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合ご返品はお受け致しかねます。
返品の際のご注意点
ご返送の際には商品の破損等を防ぐ為、厳重な梱包をお願い申し上げます。
当店に返品された商品が届き、チェックをしました際に返品理由でご連絡頂いていない破損等があった場合、交換、返金致しかねます。
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特定商取引法に基づく表示
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Web: https://nutsaboutcollectibles.com/
Mail: store@nutsaboutcollectibles.com
古物許可証番号 : 第303261506343
〒150-0012
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TEL:03-5790-9389